Pesquisa de Satisfação dos usuários 2008
A qualidade dos serviços e o cuidado com sua imagem perante a sociedade são pontos primordiais na missão do HGP. Em pesquisa realizada em 2008, as conclusões gerais mostram que a população da região atendida pelo hospital aprova o atendimento oferecido. A imagem geral que os clientes do Pronto-socorro (Adulto e Infantil) têm do HGP teve como resultado uma avaliação ótima, com a nota 8,62.
Em maio, foi realizada a pesquisa de satisfação com foco na imagem do AEJP perante a Rede Básica de Saúde. A pesquisa avaliou os processos de atendimento telefônico, contra-referência médica e relacionamento com as gerências médica e administrativa, possibilitando uma análise mais apurada da relação com o cliente. A imagem do AEJP é considerada ótima e boa por 78,81% dos entrevistados, atingindo a nota 8 de aprovação.
Já em outubro foi realizada a pesquisa para verificar a imagem do AEJP e também do Pronto-Socorro (Infantil e Adulto) perante o seu público-alvo. Sua imagem e satisfação no atendimento atingiu nota 9,45 e 8,62 no PS.
